Rueckerstattungsrichtlinie

Unsere Richtlinie zu Rueckerstattungen und Stornierungen.

Letzte Aktualisierung: 1. Januar 2026

Bei Streamanza moechten wir, dass Sie mit Ihrem IPTV-Abonnement vollstaendig zufrieden sind. Diese Rueckerstattungsrichtlinie erklaert, unter welchen Umstaenden Rueckerstattungen verfuegbar sind.

1. Allgemeine Richtlinie – Keine Rueckerstattung nach Aktivierung

Alle Abonnementkäufe sind nach der Kontoaktivierung endgueltig. Da unser Dienst sofortigen Zugang zu digitalen Streaming-Inhalten bietet, koennen wir nach Zustellung und Aktivierung Ihrer Kontodaten keine Rueckerstattungen gewaehren. Wir empfehlen dringend, unsere kostenlose Testversion zu nutzen, bevor Sie ein kostenpflichtiges Abonnement erwerben.

2. Berechtigte Ausnahmen

2.1 Laengerer Dienstausfall

Bei einem bestaetigten Dienstausfall von ueber 72 aufeinanderfolgenden Stunden koennen Sie Anspruch auf eine anteilige Gutschrift haben. Der Ausfall muss auf Streamanzas Infrastruktur zurueckzufuehren sein. Ausfaelle durch Ihren Internetanbieter oder Geraeteprobleme sind nicht berechtigt.

2.2 Doppelbelastung

Bei technisch bedingter Mehrfachbelastung haben Sie Anspruch auf vollstaendige Rueckerstattung der doppelten Betraege. Nachweise koennen erforderlich sein.

3. Nicht Berechtigte Situationen

  • Meinungsaenderung nach dem Kauf
  • Kauf des falschen Pakets
  • Probleme mit Ihrer eigenen Internetverbindung oder Ihrem Geraet
  • Kompatibilitaetsprobleme mit nicht unterstuetzter Hardware oder Software
  • Kontosperrung wegen Verstoss gegen die Nutzungsbedingungen
  • Vergessen des Abonnements oder Nichtnutzung waehrend des Abonnementzeitraums
  • Aenderungen der Inhaltsbibliothek oder Senderverfuegbarkeit

4. Rueckerstattung Beantragen

  1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff: Rueckerstattungsantrag
  2. Geben Sie an: Vollstaendiger Name, E-Mail-Adresse, Kaufdatum, Beschreibung des Problems
  3. Antraege muessen innerhalb von 7 Tagen nach dem qualifizierenden Ereignis eingereicht werden
  4. Unser Team prueft Ihren Antrag und antwortet innerhalb von 3 Werktagen

5. Kostenlose Testversion

Streamanza bietet eine kostenlose Testversion an, damit Sie den Dienst vor einem kostenpflichtigen Kauf bewerten koennen. Nutzen Sie das Bestellformular auf unserer Startseite oder kontaktieren Sie uns.

6. Rueckerstattungsabwicklung

Genehmigte Rueckerstattungen werden auf die urspruengliche Zahlungsmethode zurueckerstattet. Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage nach Genehmigung.

7. Rueckbuchungen

Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] bevor Sie eine Rueckbuchung bei Ihrer Bank veranlassen. Unbefugte Rueckbuchungen koennen zur sofortigen Kontosperrung fuehren.

8. Kontakt

E-Mail: [email protected]
Website: https://streamanza.com